Chính sách bảo mật

Ngày có hiệu lực: 01 tháng 01 năm 2025

CoachHubs (https://coachhubs.net) cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

  • Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, ảnh đại diện khi đăng ký qua Google hoặc email.
  • Thông tin hồ sơ: Tiểu sử, chuyên môn, chứng chỉ (đối với Huấn luyện viên).
  • Thông tin thanh toán: Thông tin thẻ ngân hàng, ví điện tử được xử lý an toàn qua các nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba.
  • Nội dung người dùng: Khóa học, bình luận, đánh giá, tin nhắn.

Thông tin thu thập tự động

  • Dữ liệu sử dụng: Trang bạn truy cập, thời gian sử dụng, tính năng được sử dụng.
  • Thông tin thiết bị: Loại trình duyệt, hệ điều hành, địa chỉ IP.
  • Dữ liệu tiến độ học tập: Khóa học đã xem, bài học đã hoàn thành, thời gian học.

2. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu

  • Quản lý tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản, xác thực danh tính.
  • Xử lý thanh toán: Thực hiện giao dịch mua khóa học, thanh toán cho Huấn luyện viên.
  • Thông báo: Gửi email xác nhận, cập nhật khóa học, thông báo hệ thống.
  • Cải thiện dịch vụ: Phân tích cách sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng.
  • Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ và giải quyết khiếu nại.
  • Bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng dịch vụ.

3. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên sau khi cần thiết:

  • Nhà cung cấp thanh toán: VNPay, MoMo và Lemon Squeezy để xử lý giao dịch thanh toán an toàn.
  • Phân tích và giám sát: Bugsly để theo dõi lỗi và cải thiện hiệu suất ứng dụng.
  • Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ tương tự để:

  • Duy trì phiên đăng nhập của bạn.
  • Ghi nhớ tùy chọn cá nhân và cài đặt.
  • Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi sử dụng.
  • Đảm bảo bảo mật hệ thống.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của dịch vụ.

5. Lưu trữ dữ liệu

  • Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
  • Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong vòng 30 ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.
  • Dữ liệu giao dịch thanh toán được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán.
  • Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ vô thời hạn.

6. Quyền của bạn

Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

  • Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ.
  • Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác.
  • Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn khỏi hệ thống.
  • Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp.
  • Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ support@coachhubs.net. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.

7. Quyền riêng tư trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi không dành cho người dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện đã thu thập dữ liệu của trẻ em, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức. Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể liên hệ chúng tôi nếu nghi ngờ con em mình đã cung cấp thông tin trên nền tảng.

8. Biện pháp bảo mật

  • Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS/SSL.
  • Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ.
  • Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt cho nhân viên và hệ thống.
  • Sao lưu dữ liệu định kỳ và kế hoạch khôi phục sau sự cố.
  • Giám sát bảo mật liên tục và cập nhật bản vá thường xuyên.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ dữ liệu, không có phương thức truyền tải qua Internet nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%.

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất luôn có sẵn tại trang này.

10. Tuân thủ quy định

CoachHubs cam kết tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:

  • GDPR (General Data Protection Regulation) - Quy định bảo vệ dữ liệu chung của Liên minh Châu Âu đối với người dùng tại EU.
  • PDPA (Personal Data Protection Act) - Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân áp dụng tại khu vực Đông Nam Á.
  • Các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam (Nghị định 13/2023/NĐ-CP).

11. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi hoặc lo ngại về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ: